POLÍTICA DE CAMBIOS
En PANTHAI queremos que tu experiencia de compra online sea segura, cómoda y sin preocupaciones. Por eso, si necesitas cambiar un artículo, ya sea por talle, color o por otra prenda, te damos opciones claras y simples.
¿Tenés que hacer un cambio?
Podés realizarlo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando la factura o ticket de cambio (en caso de ser un regalo).
Todos los artículos deben estar sin uso, con sus etiquetas puestas y en el empaque original.
Los cambios se realizan dentro de la misma categoría, es decir, misma temporada por temporada.
El valor del cambio será el que figura en la factura, excepto si se aplicó un descuento externo, como promociones bancarias.
¿Qué opciones tenés?
Si preferís, podés solicitar un vale por el monto de tu compra, con 60 días hábiles de validez, para usar en cualquiera de nuestros locales o en la tienda online comunicandote con el callcenter.
¿Cómo gestiono el cambio?
- Cambio online: Contactanos por WhatsApp al 098 234 741. Nuestro equipo de atención te va a guiar paso a paso para completar el proceso.
- Cambio en tienda: Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y la factura. El cambio se hace en el momento!
¿Tiene algún costo?
- Cambios online: tienen costo de envío tanto para devolver como para recibir la nueva prenda.
- Cambios en local: no tiene costo.
Devoluciones
Si necesitás devolver un producto (y no cambiarlo), podés hacerlo solo para compras realizadas a través del sitio web, y dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el pedido.
Solicitá la devolución por WhatsApp al 098 234 741. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y su empaque original.
El reintegro se realiza al mismo medio de pago que usaste. Los tiempos para ver el reembolso reflejado dependen de tu banco o entidad emisora.
Gracias por elegir PANTHAI. Si tenés dudas o consultas, escribinos a: contacto@panthai.com.uy o por WhatsApp al: 098 234 741